1. GENERALITA’
1.1
Questi termini e condizioni (“Condizioni”) si applicano quando un consumatore (“Utente”) effettua un ordine tramite www.chiaracaponnetto.com e pagine correlate (“Sito”). L’accordo è stipulato tra la sottoscritta Chiara Caponnetto e l’utente. Le informazioni di contatto dettagliate della sottoscritta e ulteriori altre informazioni si trovano sul sito. Le condizioni sono applicabili solo per l’utente come consumatore che effettua un ordine tramite il sito.
1.2
Per ordinare dal sito, è necessario avere 18 anni. La sottoscritta non accetta gli acquisti da minori di 18 anni. La sottoscritta si riserva il diritto, in singoli casi, di negare o di cambiare l’ordine (ad esempio, se l’utente ha rilasciato dati personali falsi e/o se ha scarso credito).
1.3
La sottoscritta si riserva contro eventuali esaurimenti delle scorte e qualsiasi errore di immagine o di battitura sul sito, come ad esempio errori nella descrizione del prodotto o specifiche tecniche, prezzi non corretti e adeguamenti dei prezzi (come ad esempio variazioni dei prezzi da parte dei fornitori o oscillazioni valutarie) o informazioni inesatte sul fatto che la merce sia a magazzino. La sottoscritta ha il diritto di correggere tali errori e di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento. Se è stato indicato un prezzo errato per un prodotto ordinato, La sottoscritta notificherà l’utente e attenderà la sua approvazione del prezzo corretto prima di continuare con l’ordine. La sottoscritta non è responsabile per le informazioni sul sito provenienti da una terza parte.
1.4
Il sito e tutti i suoi contenuti sono di proprietà di Chiara Caponnetto o dei suoi licenziatari. Le informazioni sono protette dalle leggi sulla proprietà intellettuale e dalle leggi di mercato. Ciò significa che i marchi, nomi commerciali, nomi di prodotti, immagini, grafica, design, layout e le informazioni su prodotti, servizi e altri contenuti non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione scritta da parte della sottoscritta.
2. CONTRATTO E ORDINE
2.1
Per effettuare un acquisto tramite il sito, è necessario accettare le condizioni di acquisto. Accettando le condizioni di acquisto, l’utente accetta di seguire le condizioni di acquisto nella loro interezza, e conferma di aver letto le informazioni sui dati personali e acconsentito al trattamento dei dati personali e cookies secondo l’informativa sulla privacy, vedi qui.
2.2
Un contratto di acquisto entra in vigore solo quando la sottoscritta ha confermato l’ordine per mezzo degli strumenti elettronici del sistema e l’utente ha ricevuto la conferma d’ordine via e-mail. La sottoscritta consiglia di salvare la conferma d’ordine per eventuali contatti con il servizio clienti. L’utente può revocare l’ordine fino a quando non è stato confermato dalla sottoscritta. Se l’ordine è revocato, La sottoscritta rimborserà tutti i pagamenti che l’utente o la sua società di carte di credito ha fatto per quanto riguarda l’ordine.
3. DATI DEL CLIENTE
3.1
Quando l’utente registra un account e/o effettua un ordine, gli verrà chiesto di fornire alcune informazioni personali. L’utente conferma che le informazioni che ha fornito sono accurate e complete, ed è responsabile per informazioni inserite in modo non corretto. Informazioni sul modo in cui la sottoscritta tratta i dati personali si trova nell’informativa sulla privacy
3.2
L’utente accetta di garantire che nessun altro possa utilizzare i suoi dati di login. L’utente non può rivelare il proprio nome utente e la propria password a persone non autorizzate e deve garantire che il documento che definisce il nome utente e la password sia conservato in modo tale che nessuna persona non autorizzata abbia accesso alle informazioni. L’utente deve comunicare immediatamente al la sottoscritta se sospetta che una persona non autorizzata abbia accesso alla sua password. Nel caso tale notifica non venga effettuata, l’utente è responsabile per tutti gli acquisti effettuati con le informazioni di accesso.
3.3
Se la sottoscritta sospetta che l’utente abusi del suo account utente o delle informazioni di accesso, o in altro modo violi le condizioni di acquisto, essa ha il diritto di escludere l’utente. La sottoscritta ha anche il diritto di assegnare nuove informazioni di accesso.
4. PREZZI, SPESE E PAGAMENTO
4.1
Quando si ordina attraverso il sito, valgono i prezzi indicati sul sito. I prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. I prezzi non includono le spese di pagamento e di spedizione, che sono elencati separatamente.
4.2
Si può pagare con le modalità indicate sul sito. La sottoscritta ha il diritto di essere pagata già al momento dell’ordine, se l’utente non ha scelto di pagare su fattura o altro metodo di pagamento simile. In caso di pagamento su fattura o pagamento a rate, La sottoscritta o i suoi partner potrebbero fare una verifica del credito. In questo caso, l’utente ne sarà informato. La sottoscritta si riserva il diritto di non offrire sempre tutti i metodi di pagamento, o di modificare il metodo di pagamento che l’utente ha scelto se per qualche motivo esso non funziona al momento dell’acquisto. Si noti che eventuali restrizioni alle opzioni di pagamento sono elencate sul sito.
5. PROMOZIONI E OFFERTE
La sottoscritta può di volta in volta offrire promozioni sul sito che possono avere condizioni più favorevoli di quanto indicato in queste condizioni di acquisto, ad esempio per quanto riguarda il pagamento o un prolungamento del diritto di recesso. Queste condizioni favorevoli sono valide fino a quando la promozione è attiva e per le merci specifiche elencatesul sito in relazione alla promozione. La sottoscritta si riserva il diritto di revocare tali promozioni in qualunque momento. Al termine della promozione, valgono le presenti condizioni di acquisto senza modifiche. Le offerte su prodotti specifici sul sito sono valide per un periodo di tempo limitato e fino ad esaurimento scorte.
6. BUONO REGALO
I buoni regalo di Chiara Caponnetto sono validi per 2 mesi dalla data di emissione e possono essere utilizzati per gli acquisti sul sito di Chiara Caponnetto. Dopo la scadenza, il buono non è più utilizzabile come metodo di pagamento, non può essere riattivato e il valore residuo non è rimborsabile. Il tuo buono regalo è un documento di valore che deve essere conservato in modo sicuro e non può essere convertito in denaro. I buoni smarriti o rubati non possono essere sostituiti.
7. CONSEGNA E TRASPORTO
7.1
I prodotti che sono in magazzino vengono normalmente consegnati entro il numero di giorni specificato sul sito. Salvo diverso accordo (ad esempio, in connessione con la prenotazione di prodotti non in magazzino). Il tempo di consegna è normalmente di 7-10 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. L’obiettivo è inviare gli articoli entro due giorni rispetto a quello dell’ordine.
Il tempo previsto di consegna delle merci è indicato nella conferma d’ordine, alla cassa e/o sulla pagina del prodotto in questione sul sito. Se non diversamente concordato, se la consegna richiede più di 30 giorni e questo non è dovuto all’utente, si ha il diritto di annullare l’acquisto.
7.3
Il pacco deve essere ritirato entro il tempo specificato nella notifica. I pacchi devono normalmente essere ritirati di persona con documento d’identità valido e il numero d’ordine. L’utente riceve sempre una notifica che indica dove e quando ritirare il pacco. La notifica può essere effettuata via e-mail, posta ordinaria, e se l’utente ha fornito il numero di telefono, anche tramite telefonata o SMS. Se il pacco non viene ritirato, la sottoscritta ha il diritto di addebitare una sovrattassa per mancato ritiro.
8. DIRITTO DI RECESSO
8.1
Al momento dell’acquisto di prodotti si ha il diritto di recesso, senza indicarne le ragioni, entro 365 giorni. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Il diritto di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui esso viene comunicato mediante e-mail con cui si indica che si vuole ritornare il bene acquisito.
8.2
Il diritto di recesso non si applica su poster personalizzati, poiché questi sono realizzati su ordinazione in base alle specifiche del cliente o sono chiaramente adattati alle loro esigenze personali e per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
8.3
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail), inviata tramite posta elettronica allo stesso indirizzo da cui è stato notificato l’ordine.
8.4
Al momento dell’esercizio del diritto di recesso, l’utente pagherà la spedizione di ritorno e sarà responsabile per la condizione del prodotto dal ricevimento della merce e durante il trasporto di ritorno. Il prodotto potrà essere restituito entro 28 giorni dalla data in cui la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso è stata inviata. Sarà indispensabile rendere il prodotto in buone condizioni, preferibilmente nella scatola originale.
8.5
Quando l’utente recede dall’acquisto, la sottoscritta rimborsa l’importo pagato per il prodotto, escluse le spese di spedizione.
8.6
Il rimborso avviene preferibilmente utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nella transazione iniziale; in ogni caso non si dovrà sostenere nessun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
9. GARANZIA E RECLAMI
9.1
Alcuni dei prodotti offerti dalla sottoscritta possono essere coperti da garanzia. Informazioni su durata della garanzia e condizioni di garanzie specifiche per ogni prodotto sono presenti sul Sito o nelle presenti Condizioni di acquisto. La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione originali, e quindi non i guasti che si verificano durante o dopo una qualsiasi manomissione del prodotto. La conferma dell’ordine vale come certificato di garanzia.
9.2
La garanzia copre i prodotti che sono difettosi in base alla legislazione di tutela dei consumatori applicabile. I clienti che desiderano reclamare difetti in un prodotto ordinato sono pregati di contattare la sottoscritta al più presto possibile dopo aver rilevato il difetto, seguendo le informazioni di contatto sul sito. I reclami presentati entro due mesi dalla data in cui l’utente ha scoperto il difetto sono sempre considerati come arrivati in tempo. L’utente ha 2 anni di garanzia sui prodotti acquistati dal sito.
9.3
La sottoscritta paga per la spedizione di ritorno per i reclami approvati.
9.4
Quando il prodotto reclamato è stato restituito e il reclamo è stato approvato, la sottoscritta rimborserà l’utente secondo la legislazione di tutela dei consumatori applicabile. La sottoscritta cerca di fare in modo che ciò avvenga entro 28 giorni dal ricevimento del reclamo, ma potrebbe richiedere più tempo a seconda del tipo di prodotto. La sottoscritta si riserva il diritto di rifiutare un reclamo se il prodotto non è difettoso secondo la definizione della legislazione di tutela dei consumatori applicabile.
10. LINK
La sottoscritta può inserire link ad altri siti che sono fuori dal suo controllo, e siti al di fuori del controllo della sottoscritta possono collegarsi al sito. Anche se la sottoscritta cerca di garantire di collegarsi solo a siti che condividono le disposizioni riguardo ai dati personali e alla sicurezza come descritto nell’Informativa sulla Privacy, la sottoscritta non è responsabile per la sicurezza o la privacy delle informazioni e dei dati personali che l’utente fornisce su altri siti web. Si consiglia di usare cautela e leggere le disposizioni sulla privacy del sito corrente.
11. FORZA MAGGIORE
La sottoscritta non è responsabile per ritardi causati da circostanze sulle quali essa non ha alcun controllo come scioperi generali, condizioni meteorologiche estreme, guerre, incendi, fulmini, attacchi terroristici, epidemie, modifiche nella legislazione, problemi tecnici, guasti nelle comunicazioni telefoniche/elettriche/di dati o altre comunicazioni, e errori o ritardi nei servizi dei fornitori a causa di circostanze qui indicate. Queste circostanze costituiscono motivo di assoluzione da richieste di risarcimento e altre sanzioni. Se tale situazione dovesse presentarsi, la sottoscritta informerà l’utente sia all’inizio che alla fine dell’attuale situazione. Se la situazione permane per più di due mesi, sia la sottoscritta che l’utente hanno il diritto di recedere dall’acquisto con effetto immediato.
12. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI DI ACQUISTO
La sottoscritta si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche a queste condizioni saranno pubblicate sul sito. Le modifiche sono valide dal momento in cui l’utente ha accettato i termini e le condizioni (in relazione a un acquisto o quando si visita il sito), o 30 giorni dopo che la sottoscritta ha informato l’utente dei cambiamenti. Si consiglia di tenersi sempre aggiornato con il sito per essere a conoscenza di eventuali modifiche alle condizioni di acquisto.
13. INVALIDITÀ
Se un tribunale giudiziario, amministrativo o arbitrale competente ritiene che una qualsiasi disposizione di queste condizioni non è valida o non applicabile, la disposizione in questione e altre disposizioni saranno valide e applicabili nella misura consentita dalla legge applicabile. Le disposizioni dichiarate invalide o inapplicabili saranno sostituite da consigli giuridici rilevanti.
14. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
14.1
Le controversie vanno in primo luogo risolte in accordo dopo una discussione tracciabile con la sottoscritta.
14.2
Se la controversia non può essere risolta in accordo, è possibile inviare un reclamo direttamente online tramite la piattaforma della Commissione europea per la mediazione nelle controversie, che si può trovare al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr. Se si effettua un reclamo attraverso questa piattaforma, il caso sarà inoltrato automaticamente all’organo di conciliazione nazionale appropriato. L’organo di conciliazione entra poi in contatto con noi e cerca di risolvere la controversia senza coinvolgere i tribunali. La sottoscritta segue la decisione presa dall’organo di conciliazione competente.
L’ultimo aggiornamento delle condizioni di acquisto sopra indicate è del 23 aprile 2020.
